Публичная оферта на использование платформы Bukudo

1. Общие положения

1.1 Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Квасова Олега Витальевича (далее — «Исполнитель», «Платформа») и адресован физическим лицам, в том числе самозанятым, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик»), намеревающимся использовать платформу Bukudo для организации онлайн-записи клиентов к специалистам.

1.2 Исполнителем является ИП Квасов Олег Витальевич (ИНН: 421414659467, ОГРНИП: 325420500124560, email: support@bukudo.ru).

1.3 Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком в части предоставления доступа к платным функциям Платформы. Отношения с клиентами Заказчика (конечными пользователями, записывающимися к специалистам) регулируются отдельными документами.

1.4 Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация аккаунта организации на Платформе;
• оплата любого тарифного плана;
• начало использования функций Платформы, доступных после регистрации.

1.5 С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу договора между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор»). Заключение Договора не требует подписания бумажного экземпляра.

2. Термины и определения

Платформа — программный комплекс Bukudo, доступный по адресу bukudo.ru, предназначенный для автоматизации онлайн-записи клиентов.

Заказчик — физическое лицо (в т.ч. самозанятый), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт организации на Платформе.

Аккаунт организации — личный кабинет Заказчика, предоставляющий доступ к функциям управления специалистами, расписанием и записями.

Специалист — физическое лицо, добавленное Заказчиком в аккаунт организации для приёма записей клиентов.

Тарифный план — набор функций и ограничений Платформы, доступных Заказчику за соответствующую абонентскую плату.

Расчётный период — период, за который вносится абонентская плата (календарный месяц или календарный год).

Пробный период — ограниченный срок бесплатного использования функций платного тарифного плана.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

3. Предмет договора

3.1 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Платформы Bukudo в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплачивать абонентскую плату в порядке, установленном настоящей Офертой.

3.2 Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению (SaaS). Исполнитель не является организатором, исполнителем или посредником услуг, оказываемых специалистами Заказчика его клиентам.

3.3 Актуальный перечень функций каждого тарифного плана публикуется на странице https://bukudo.ru/pricing. Исполнитель вправе изменять состав тарифных планов с уведомлением Заказчика в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

4. Тарифные планы и пробный период

4.1 Актуальные тарифные планы, их стоимость и состав размещены на странице https://bukudo.ru/pricing.

4.2 Заказчик самостоятельно выбирает тарифный план и расчётный период при регистрации или в личном кабинете.

4.3 Пробный период:

• Каждому новому Заказчику при первой регистрации предоставляется бесплатный пробный период, продолжительность которого указана на странице https://bukudo.ru/pricing.
• В течение пробного периода Заказчик получает доступ к функциям одного из платных тарифных планов без внесения оплаты.
• Пробный период предоставляется однократно и не может быть активирован повторно.
• По истечении пробного периода без перехода на платный тариф аккаунт переводится в режим ограниченного доступа.

4.4 Расчётный период:

Заказчик выбирает один из следующих расчётных периодов:

• Ежемесячный — абонентская плата вносится каждые 30 (тридцать) календарных дней;
• Ежегодный — абонентская плата вносится единовременно за 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней. Итоговая стоимость при ежегодной оплате может отличаться от суммы ежемесячных платежей — актуальный размер скидки указан на странице https://bukudo.ru/pricing.

4.5 Автоматическое продление:

Заказчик самостоятельно выбирает режим продления подписки при оформлении:

• Автоматическое продление — по истечении расчётного периода абонентская плата списывается автоматически с привязанного платёжного метода. Заказчик может отключить автоматическое продление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания.
• Ручная оплата — Заказчик получает уведомление о необходимости продления не позднее чем за 3 рабочих дня до истечения расчётного периода и оплачивает подписку самостоятельно.

4.6 При неоплате следующего расчётного периода (в режиме ручной оплаты) или неуспешном списании (в режиме автоматического продления) аккаунт переводится в режим ограниченного доступа. Данные Заказчика сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены.

5. Порядок оплаты

5.1 Оплата производится в российских рублях путём безналичного перечисления через платёжных провайдеров, подключённых к Платформе (ЮKassa, Тинькофф и иные).

5.2 Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение успешной транзакции платёжным провайдером.

5.3 Исполнитель выставляет и направляет Заказчику документы, подтверждающие оплату (чек или иной документ), в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

5.4 Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный расчётный период и вступает в силу со следующего расчётного периода. Заказчик уведомляется об изменении цены не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до его вступления в силу.

6. Возвраты

6.1 Ввиду того, что Платформа предоставляет доступ к программному обеспечению (цифровой контент / SaaS), возврат абонентской платы за уже начавшийся расчётный период не производится, за исключением случаев, указанных в п. 6.2.

6.2 Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• технический сбой на стороне Исполнителя, вследствие которого Заказчик не мог использовать Платформу более 72 (семидесяти двух) часов подряд в течение расчётного периода;
• ошибочное двойное списание средств.

6.3 Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на support@bukudo.ru с указанием: наименования организации, даты и суммы платежа, описания основания для возврата.

6.4 Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и при наличии оснований производит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

7. Права и обязанности сторон

7.1 Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к функциям Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом с момента оплаты;
• обеспечить доступность Платформы не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы);
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах, влекущих недоступность Платформы более 30 (тридцати) минут, не позднее чем за 24 часа;
• хранить данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности https://bukudo.ru/information/privacy-policy;
• обеспечивать техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана.

7.2 Исполнитель вправе:

• вносить изменения в функционал Платформы, не ухудшающие существенным образом возможности выбранного тарифного плана, без предварительного уведомления;
• приостанавливать доступ к аккаунту при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• прекратить оказание услуг в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты.

7.3 Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и в процессе использования Платформы;
• своевременно вносить абонентскую плату;
• обеспечивать сохранность учётных данных (логина и пароля) от аккаунта;
• использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с настоящей Офертой;
• получить необходимые согласия от специалистов перед их добавлением на Платформу;
• самостоятельно обеспечивать соответствие своей деятельности требованиям применимого законодательства.

7.4 Заказчику запрещается:

• передавать доступ к аккаунту третьим лицам, не являющимся сотрудниками Заказчика;
• воспроизводить, копировать, продавать или перепродавать доступ к Платформе;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Платформы или её безопасности;
• использовать Платформу для рассылки спама, мошеннической деятельности или иных противоправных целей.

8. Ответственность сторон

8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2 Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия и бездействие Заказчика и его специалистов в отношении клиентов;
• качество услуг, оказываемых специалистами Заказчика его клиентам;
• убытки Заказчика, возникшие вследствие ненадлежащего использования Платформы или нарушения условий Оферты;
• перебои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
• действия платёжных провайдеров, провайдеров связи и иных третьих лиц.

8.3 Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем основаниям за весь срок действия Договора ограничена суммой фактически уплаченной Заказчиком абонентской платы за последние 3 (три) расчётных периода, предшествующих предъявлению требования.

8.4 Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

9. Изменение условий оферты

9.1 Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

9.2 Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации новой редакции на https://bukudo.ru/information/terms-of-offer, если иное не установлено применимым законодательством.

9.3 Заказчик уведомляется об изменениях по электронной почте, указанной при регистрации, и/или через интерфейс личного кабинета.

9.4 Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

9.5 Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, установленном разделом 10. Оплаченный расчётный период при этом не прерывается и не компенсируется.

10. Расторжение договора

10.1 По инициативе Заказчика. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Платформы, отключив автоматическое продление в личном кабинете или направив уведомление на support@bukudo.ru. Доступ к функциям сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода. Возврат средств за неиспользованный остаток периода не производится, кроме случаев, предусмотренных разделом 6.

10.2 По инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней, если:

• Заказчик нарушает условия настоящей Оферты и не устраняет нарушение в течение 7 (семи) рабочих дней после получения уведомления;
• использование Заказчиком Платформы нарушает законодательство РФ.

10.3 При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в случае нарушения условий Заказчиком возврат абонентской платы не производится.

10.4 При прекращении Платформой деятельности Исполнитель уведомляет всех Заказчиков не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней и производит возврат пропорциональной части абонентской платы за неиспользованный период.

11. Конфиденциальность

11.1 Обработка персональных данных Заказчика и его специалистов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на https://bukudo.ru/information/privacy-policy.

11.2 Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения Договора, третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

12. Форс-мажор

12.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, действиями государственных органов, масштабными сбоями в работе интернет-инфраструктуры и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля стороны.

12.2 Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок.

12.3 Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор без применения штрафных санкций.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1 Настоящая Оферта и Договор, заключённый на её основании, регулируются законодательством Российской Федерации.

13.2 Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется на support@bukudo.ru; срок её рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.

13.3 При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.

14. Заключительные положения

14.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на https://bukudo.ru/information/terms-of-offer.

14.2 Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

14.3 Все уведомления по Договору направляются по электронной почте: Заказчику — на адрес, указанный при регистрации; Исполнителю — на support@bukudo.ru. Уведомление считается полученным через 24 часа после отправки.

14.4 Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу https://bukudo.ru/information/terms-of-offer.

Реквизиты Исполнителя

ИП Квасов Олег Витальевич
ИНН: 421414659467
ОГРНИП: 325420500124560
Email: support@bukudo.ru
Сайт: bukudo.ru