Пользовательское соглашение платформы Bukudo

1. Общие положения

1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования платформы Bukudo (далее — «Платформа», «Сервис») всеми категориями пользователей.

1.2 Соглашение заключается между ИП Квасовым Олегом Витальевичем (далее — «Администрация») и любым лицом, получающим доступ к Платформе (далее — «Пользователь»).

1.3 Администратором является ИП Квасов Олег Витальевич (ИНН: 421414659467, ОГРНИП: 325420500124560, email: support@bukudo.ru).

1.4 Настоящее Соглашение распространяется на все категории Пользователей:

• Клиенты — физические лица, использующие Платформу для записи к специалистам;
• Владельцы аккаунтов — самозанятые, ИП или юридические лица, зарегистрировавшие организацию на Платформе;
• Специалисты — физические лица, добавленные Владельцем аккаунта для приёма записей.
  1.5 Акцептом настоящего Соглашения является любое из следующих действий:
• регистрация на Платформе (через email, номер телефона, аккаунт Google или иной способ);
• первый вход в личный кабинет (для Специалистов, добавленных Владельцем аккаунта);
• использование любых функций Платформы.
  1.6 Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения — он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
  1.7 Для Владельцев аккаунтов, использующих платные функции, дополнительно применяется Публичная оферта, размещённая на https://bukudo.ru/information/terms-of-offer. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Офертой в части платных услуг приоритет имеет Оферта.

2. Термины и определения

Платформа — программный комплекс Bukudo, доступный через веб-сайт bukudo.ru и/или мобильное приложение Bukudo.

Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе, созданная при регистрации или добавленная Владельцем аккаунта.

Аккаунт организации — аккаунт Владельца, объединяющий профили специалистов, расписание и настройки записи.

Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем на Платформе: тексты, отзывы, фотографии, описания услуг и иное.

Запись — бронирование Клиентом времени у Специалиста через интерфейс Платформы.

Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации.

3. Регистрация и доступ к Платформе

3.1 Способы регистрации и входа

Пользователь может зарегистрироваться и войти на Платформу следующими способами:

• по номеру телефона или адресу электронной почты с подтверждением;
• через сторонние сервисы авторизации (Google OAuth и иные, доступные на Платформе).

При использовании стороннего сервиса авторизации Пользователь дополнительно соглашается с условиями использования соответствующего сервиса.

3.2 Требования к Пользователю

Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
• предоставляет достоверные и актуальные данные;
• не был ранее заблокирован на Платформе.

3.3 Аккаунт Специалиста

Специалист не регистрируется самостоятельно — его добавляет Владелец аккаунта. При первом входе Специалист обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и подтвердить своё согласие с ними.

3.4 Защита аккаунта

Пользователь несёт полную ответственность за:

• сохранность логина и пароля от аккаунта;
• все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@bukudo.ru.

Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие несанкционированного использования аккаунта по вине Пользователя.

4. Функционал Платформы

4.1 Доступ через веб и мобильное приложение

Платформа доступна через:

• веб-сайт bukudo.ru (поддерживаемые браузеры указаны в разделе помощи);
• мобильное приложение Bukudo для iOS и Android.

Администрация не гарантирует одновременную доступность всех функций в обоих каналах. Состав функций может различаться.

4.2 Функции для Клиентов

• Просмотр профилей специалистов и организаций;
• Онлайн-запись к специалистам;
• Получение уведомлений о статусе записи;
• Отмена или перенос записи (в соответствии с правилами, установленными Владельцем аккаунта);
• Оставление отзывов и оценок.

4.3 Функции для Владельцев аккаунтов

• Управление профилем организации;
• Добавление и управление аккаунтами специалистов;
• Настройка расписания, услуг и правил записи;
• Просмотр статистики и истории записей;
• Управление подпиской (в соответствии с Офертой).

4.4 Функции для Специалистов

• Управление своим расписанием;
• Просмотр предстоящих и прошедших записей;
• Получение уведомлений о новых и отменённых записях.

4.5 Ограничение доступа

Администрация вправе в любой момент изменять, ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций Платформы с уведомлением Пользователей в разумный срок, если такое изменение существенно затрагивает их использование Платформы.

5. Правила использования Платформы

5.1 Общие правила

Пользователь обязуется:

• использовать Платформу исключительно в законных целях;
• не нарушать права и законные интересы других Пользователей и третьих лиц;
• соблюдать требования применимого законодательства РФ.

5.2 Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

• регистрировать несколько аккаунтов с целью обхода блокировки или ограничений;
• использовать автоматизированные скрипты, парсеры, боты для взаимодействия с Платформой без письменного согласия Администрации;
• предпринимать любые действия, направленные на нарушение работы Платформы, её серверов или сетей;
• распространять вредоносное программное обеспечение через Платформу;
• выдавать себя за другого Пользователя, организацию или Администрацию;
• размещать заведомо ложную информацию об услугах, специалистах или организациях;
• собирать персональные данные других Пользователей без их согласия;
• использовать данные, полученные через Платформу, в целях, не связанных с получением или оказанием услуг на Платформе.

5.3 Дополнительные запреты для Владельцев аккаунтов

Владельцу аккаунта запрещается:

• передавать доступ к аккаунту организации лицам, не являющимся сотрудниками или уполномоченными представителями Владельца;
• добавлять специалистов без их информированного согласия на обработку персональных данных.

6. Пользовательский контент

6.1 Пользователь сохраняет все права на контент, который он размещает на Платформе.

6.2 Размещая контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в целях функционирования и продвижения Платформы (отображение, хранение, воспроизведение, адаптация под технические требования).

6.3 Пользователь гарантирует, что:

• размещаемый им контент не нарушает авторские права, товарные знаки и иные права третьих лиц;
• контент не содержит клеветы, оскорблений, пропаганды насилия, дискриминации или иных незаконных материалов.
  6.4 Администрация вправе без предварительного уведомления удалить контент, нарушающий настоящее Соглашение или законодательство РФ.
  6.5 Отзывы: Клиент вправе оставить отзыв о Специалисте после состоявшейся записи. Отзыв публикуется в профиле Специалиста и является общедоступным. Правила работы с отзывами установлены в Политике конфиденциальности.

7. Отмена и перенос записей

7.1 Клиент вправе отменить или перенести запись в соответствии с правилами, установленными Владельцем аккаунта в настройках организации.

7.2 Если Владелец аккаунта не установил собственных правил, применяются следующие условия по умолчанию: Клиент может отменить запись не позднее чем за 2 (два) часа до её начала.

7.3 Платформа является техническим инструментом для организации записей. Администрация не несёт ответственности за фактическое состоявшееся оказание или неоказание услуги Специалистом.

7.4 Все споры между Клиентом и Специалистом/Владельцем аккаунта относительно качества, факта оказания или оплаты услуг разрешаются между ними напрямую без участия Администрации.

8. Интеллектуальная собственность

8.1 Платформа, включая её дизайн, программный код, логотипы, товарные знаки, тексты и иные элементы, является объектом интеллектуальной собственности Администрации и/или правообладателей, предоставивших соответствующие лицензии.

8.2 Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Администрации, кроме ограниченного права использования Платформы в целях, предусмотренных Соглашением.

8.3 Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, создавать производные продукты на основе Платформы или её отдельных элементов без письменного согласия Администрации.

9. Ответственность и ограничения

9.1 Платформа предоставляется «как есть» (as is). Администрация не даёт гарантий бесперебойной, безошибочной работы Платформы и соответствия её конкретным ожиданиям Пользователя.

9.2 Администрация не несёт ответственности за:

• содержание услуг, оказываемых Специалистами, и их качество;
• действия или бездействие Владельцев аккаунтов в отношении Клиентов и Специалистов;
• убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения им условий настоящего Соглашения;
• сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Администрации (форс-мажор, действия провайдеров связи, атаки третьих лиц и т.п.);
• содержание сторонних сайтов и сервисов, на которые могут вести ссылки с Платформы.
  9.3 Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Администрации за 3 (три) последних расчётных периода. В отношении Пользователей, не производивших оплату Администрации (Клиенты, Специалисты), ответственность Администрации не наступает.
  9.4 Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки.

10. Блокировка и удаление аккаунта

10.1 Блокировка по инициативе Администрации

Администрация вправе временно заблокировать или навсегда удалить аккаунт Пользователя в следующих случаях:

• нарушение условий настоящего Соглашения;
• предоставление заведомо ложных данных при регистрации;
• совершение действий, причиняющих вред другим Пользователям, третьим лицам или Платформе;
• неоднократные или грубые нарушения законодательства РФ.

При грубых нарушениях блокировка может быть применена немедленно, без предварительного уведомления.

10.2 Удаление аккаунта по инициативе Пользователя

Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своего аккаунта через личный кабинет или обратившись на support@bukudo.ru. Аккаунт удаляется в соответствии с порядком, установленным Политикой конфиденциальности.

10.3 Последствия удаления аккаунта Владельца

При удалении аккаунта Владельца:

• доступ всех связанных Специалистов к Платформе прекращается;
• данные организации сохраняются в течение срока, установленного Политикой конфиденциальности, после чего удаляются;
• ранее оставленные Клиентами отзывы сохраняются в обезличенном виде.

11. Уведомления

11.1 Администрация направляет Пользователям уведомления следующими способами:

• по электронной почте, указанной при регистрации;
• через push-уведомления в мобильном приложении (при наличии разрешения);
• через SMS на номер телефона, указанный при регистрации;
• через интерфейс личного кабинета.
  11.2 Пользователь считается получившим уведомление через 24 часа после его отправки по электронной почте или через 1 час после отправки SMS/push-уведомления.
  11.3 Управление сервисными уведомлениями (об изменении статуса записи и иных важных событиях) осуществляется в настройках личного кабинета. Некоторые уведомления являются обязательными и не могут быть отключены, так как необходимы для функционирования Сервиса.
  11.4 Правила рекламных и информационных рассылок регулируются отдельным Согласием на получение рекламных и информационных материалов размещённой на https://bukudo.ru/information/notifications.

12. Конфиденциальность

12.1 Обработка персональных данных всех категорий Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на https://bukudo.ru/information/privacy-policy.

12.2 Использование файлов cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов cookie, размещённой на https://bukudo.ru/information/cookie.

13. Изменение Соглашения

13.1 Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2 Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации новой редакции на https://bukudo.ru/information/terms, если иное не предусмотрено законодательством.

13.3 Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте и/или через интерфейс Платформы.

13.4 Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённого Соглашения. При несогласии Пользователь вправе удалить аккаунт (п. 10.2).

14. Применимое право и разрешение споров

14.1 Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2 Претензии направляются на support@bukudo.ru. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.

14.3 При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.

15. Заключительные положения

15.1 Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

15.2 Бездействие Администрации в ответ на нарушение Соглашения не означает отказа от права применить меры в будущем.

15.3 Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу https://bukudo.ru/information/terms.

Реквизиты Администрации

ИП Квасов Олег Витальевич
ИНН: 421414659467
ОГРНИП: 325420500124560
Email: support@bukudo.ru
Сайт: bukudo.ru